SEGUIMIENTO
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Rastrear tu pedido
Hola
Si ya realizaste tu compra, primero que nada: gracias por confiar en Plena.
Queremos contarte cómo funciona nuestro proceso de envío para que sepas qué esperar y puedas estar tranquila si todavía no ves movimientos en el seguimiento.
1. Confirmación de compra
Apenas realizás tu pedido, vas a recibir un correo de confirmación de compra con todos los detalles.
2. Preparación y despacho
Nuestro equipo prepara tu pedido con mucho cuidado y lo despacha a la empresa de transporte.
Debido a la alta demanda, el despacho puede demorar unos días más de lo habitual.
El tiempo estimado de entrega es de entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y el correo asignado.
3. Confirmación de envío + link de seguimiento
Una vez despachado, vas a recibir un correo de confirmación de envío desde nuestro correo oficial de Plena.
En ese mail vas a encontrar tu link de seguimiento, donde podrás ver el estado del envío en tiempo real, por ejemplo: en tránsito, en sucursal, en reparto, entre otros estados.
Cosas a tener en cuenta
- Los datos de seguimiento no se actualizan al instante. Es normal que al principio figure sin movimientos. Esto suele actualizarse dentro de los próximos días hábiles.
- El plazo total estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles desde la compra.
- Si pasado ese tiempo no recibiste tu pedido o no hay actualizaciones, podés escribirnos por nuestros canales oficiales.
Ante cualquier duda, nuestro equipo de Atención al Cliente está para ayudarte y acompañarte en todo el proceso.
Gracias por elegir Plena.